ORDER GUIDE
お客様にご満足いただくために。
「WAZAHITO」では、職人へのオーダーメイドも承っております。
お客様の様々なニーズにお応えさせていただくため
通常の物販やサービスと比べ、多少のお時間・お手間を頂戴しておりますことをご了承ください。
※オーダーの可否、内容は各職人のページをご参照ください。
ご注文～納品までの流れ
Products │ Service
”CONTACT”より必要事項を明記の上、ご希望の製品・ご質問等、まずは気軽にお問い合せ下さい。原則3営業日以内にご返答させていただきます。
1. お問い合わせ
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ご希望の製品内容について概要をヒアリングさせていただきます。
2. オーダー内容のご確認
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概要確認後、製品仕様の詳細についてご相談させていただきます。ここで決めた内容に従い、お見積りを提出いたします。
3. 商品仕様すり合わせ
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ご希望の製品内容に応じてお見積りとおおよその納期をご連絡させていただきます。混雑状況や製品内容によっては納品まで数ヶ月お待ち頂く場合がございます。また、制作時の状況や仕様の変更などにより、ご連絡後に納期が変更となる可能性もございます。予めご了承下さい。
4. お見積り・納期のご連絡
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製品内容、金額、納期についてご納得いただけましたら、正式にご注文受諾となります。
5. ご注文
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ご注文内容に問題がなければ、頭金として商品代金の30%をご入金いただきます。(※製品によってはパーセンテージが異なる場合がございます。)
頭金をご入金いただきました時点で、製品内容、金額、納期についてご了承いただけたものとします。頭金のご入金以降、万が一お客様都合にて注文をキャンセルされた場合は本頭金をキャンセル代として頂戴いたします。予めご了承下さい。
6. 頭金（商品代金の30%）ご入金
頭金のご入金を確認後、材料調達＆製作作業に移ります。
製品によっては作業開始後、作業の進捗状況報告や各種ご確認のためご連絡させていただく場合がございます。
7. 制作開始
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製品が完成しましたら、内容確認後すみやかにご連絡させていただきます。
8. 制作完了のご連絡
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制作完了のご連絡と合わせまして商品代金の残額をご請求させていただきます。
連絡後、2週間以内にご入金をお願いいたします。
2週間を越えてご入金が確認できなかった際は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
9. 商品代金残額ご入金
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商品代金ご入金の確認が取れましたら、原則3営業日以内に出荷手配いたします。納品後、製品内容をご確認いただき万が一問題がございましたらすみやかににご連絡下さい。
納品後1週間を経ても特にご連絡がない場合は、問題なく製品を受領いただけたものとします。
10. 納品
※あくまでも基本的な流れとなります。ご注文の内容によっては異なる場合がございます。